A Central dos Achados SP valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante a utilização de nosso site e a realização de compras.
Ao utilizar nosso site, você reconhece as práticas descritas nesta Política, observada a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que podemos coletar
Durante sua navegação ou compra, poderemos tratar informações necessárias para disponibilizar nossos serviços, tais como:
- Nome completo;
- CPF, quando necessário para faturamento, emissão de documentos ou cumprimento de obrigações;
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço de cobrança e entrega;
- Informações relacionadas aos pedidos;
- Informações de navegação, dispositivo e endereço IP;
- Interações realizadas com nosso site;
- Informações necessárias à prevenção de fraudes e segurança das transações.
Dados relacionados ao pagamento poderão ser processados diretamente pelos provedores de pagamento utilizados pela loja. A forma como cada prestador trata essas informações também está sujeita às políticas e condições do respectivo serviço.
2. Para que utilizamos seus dados
Podemos utilizar seus dados pessoais para:
- Processar e confirmar pedidos;
- Processar pagamentos por meio dos provedores contratados;
- Realizar entregas;
- Enviar atualizações relacionadas ao pedido;
- Prestar atendimento ao cliente;
- Gerenciar trocas, devoluções e reembolsos;
- Prevenir fraudes e atividades indevidas;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar a experiência de navegação e funcionamento da loja;
- Enviar comunicações promocionais quando houver fundamento legal adequado.
A LGPD prevê diferentes bases legais para o tratamento de dados, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento e legítimo interesse, conforme aplicável a cada situação.
3. Compartilhamento de informações
A Central dos Achados SP poderá compartilhar informações estritamente necessárias com prestadores envolvidos na operação da loja, tais como:
- Plataforma de comércio eletrônico;
- Processadores e intermediadores de pagamento;
- Empresas de transporte e logística;
- Prestadores de tecnologia, hospedagem e segurança;
- Serviços de atendimento;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Não comercializamos dados pessoais dos clientes como produto.
4. Shopify
Nossa loja utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar a experiência de comércio eletrônico.
Determinados dados poderão ser tratados pela Shopify e por serviços integrados à plataforma conforme necessário para disponibilização da loja e das funcionalidades utilizadas.
5. Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter funcionalidades, lembrar preferências, compreender a utilização da loja, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, mensurar campanhas.
Alguns cookies podem ser essenciais ao funcionamento do site, enquanto outros podem depender das escolhas de privacidade disponibilizadas ao visitante.
6. Segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger os dados pessoais tratados pela loja contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode oferecer garantia absoluta de segurança.
7. Armazenamento dos dados
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades para as quais foram tratados e poderão ser conservados posteriormente quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício de direitos e demais hipóteses admitidas pela legislação.
A LGPD prevê, como regra, a eliminação após o término do tratamento, mas estabelece hipóteses que permitem a conservação.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso concreto, o titular pode solicitar medidas relacionadas aos seus dados, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação em determinadas situações, portabilidade e revogação do consentimento.
A LGPD estabelece esses e outros direitos em seu artigo 18.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
E-MAIL DE PRIVACIDADE/ATENDIMENTO
Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.
9. Comunicações promocionais
Quando enviarmos comunicações de marketing por e-mail ou outros canais, o cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações pelos mecanismos disponibilizados ou entrando em contato conosco.
Mensagens estritamente relacionadas a uma compra ou atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.
10. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão vigente ficará disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.